L’intelligenza artificiale rappresenta oggi una leva strategica per l’innovazione della Pubblica Amministrazione. Perché possa tradursi in un reale miglioramento dei servizi offerti a cittadini e imprese, è però necessario accompagnarne l’introduzione con competenze aggiornate, consapevolezza normativa e adeguate capacità di governo dei processi. La formazione del personale pubblico assume quindi un ruolo centrale: dotare le Amministrazioni delle competenze necessarie in materia di AI consente di comprendere le potenzialità delle nuove tecnologie, valutarne correttamente limiti e rischi, e utilizzarle in modo efficace, responsabile e coerente con le finalità istituzionali.
In questo contesto PROMO P.A. ha creato l’Osservatorio AI4PA, il primo osservatorio sulle applicazioni dell’Intelligenza Artificiale nella Pubblica Amministrazione, che svolge attività di divulgazione sul tema, attraverso webinar e momenti di incontro e dibattito, studia possibili applicazioni per le procedure amministrative, svolge attività di formazione personalizzata e di assistenza tecnica per le Amministrazioni e approfondisce il quadro normativo di riferimento a livello italiano e europeo per contribuire a migliorare l’utilizzo della AI nella PA.
www.osservatorioai4pa.it
L’attività di PROMO P.A. in materia di intelligenza artificiale si articola lungo tre direttrici principali, distinte ma strettamente integrate tra loro, pensate per offrire agli enti pubblici e alle società partecipate un supporto completo e qualificato:
Formazione | Governance e regolamentazione | Assessment completo
Formazione
La formazione in materia di intelligenza artificiale assume un rilievo strategico anche alla luce dell’art. 4 del Regolamento UE 2024/1689, che introduce un obbligo di alfabetizzazione in materia di AI per fornitori e utilizzatori professionali dei sistemi e che si applica anche alla Pubblica Amministrazione.
I percorsi formativi di PROMO PA supportano le Amministratori nell’utilizzo responsabile, sicuro ed efficace dell’AI, con un approccio operativo orientato ai bisogni concreti degli uffici. La proposta formativa integra aspetti giuridici, organizzativi, tecnologici ed etici, con attenzione all’impatto sui servizi pubblici, alla protezione dei dati, alla trasparenza amministrativa e alla qualità delle decisioni. Di seguito i corsi, che sono fruibili sia in house con programmi personalizzati, sia attraverso webinar a catalogo:
- AI literacy per la Pubblica Amministrazione
Introduzione all’intelligenza artificiale e al quadro normativo nazionale ed europeo. Il corso, erogato in FAD asincrona, è pensato per fornire una base comune di conoscenze a tutto il personale e risponde all’obbligo di alfabetizzazione in materia di AI indicato dall’art. 4 del Regolamento UE 2024/1689. Clicca qui per le informazioni di dettaglio - AI Act europeo e obblighi per le amministrazioni pubbliche
Analisi del Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale, con focus su classificazione dei rischi, sistemi vietati, sistemi ad alto rischio, obblighi degli utilizzatori e adempimenti per gli enti pubblici. - Legge italiana sull’intelligenza artificiale e governance nazionale (L. 132/2025)
Approfondimento del quadro normativo italiano in materia di AI, con attenzione ai principi generali, alle competenze delle autorità nazionali, agli obblighi per le PA e ai rapporti con la disciplina europea. - Prompt engineering per la PA
Tecniche per formulare richieste efficaci agli strumenti di IA generativa. Il corso aiuta il personale pubblico a ottenere risposte più pertinenti, verificabili e coerenti con il linguaggio amministrativo. - AI, procedimento amministrativo e decisione pubblica
Analisi dell’impatto dell’AI sui procedimenti amministrativi, con focus su istruttorie, supporto alla decisione, motivazione degli atti, responsabilità, trasparenza e controllo umano. - IA, privacy e protezione dei dati personali
Approfondimento sui rapporti tra intelligenza artificiale, GDPR, valutazione d’impatto, minimizzazione dei dati, basi giuridiche del trattamento, dati sensibili e uso di piattaforme esterne. - AI e cybersecurity nella Pubblica Amministrazione
Analisi dei rischi di sicurezza legati all’uso di sistemi di IA: data leakage, uso improprio di chatbot, attacchi basati su IA, protezione delle informazioni e misure organizzative di prevenzione. - Quale AI per la Pubblica Amministrazione?
Panoramica chiara e comparativa tra i principali strumenti oggi a disposizione – ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude, soluzioni verticali, AI agentica – mettendone in luce differenze, punti di forza e limiti - Procurement di soluzioni di intelligenza artificiale per la PA
Il corso approfondisce le modalità con cui la PA può acquistare, valutare e gestire soluzioni basate su intelligenza artificiale in modo conforme al quadro normativo europeo e nazionale, a seguito anche delle Linee guida AGID
Si aggiungono inoltre corsi tematici sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale in singoli ambiti di attività della PA, dalla comunicazione pubblica ai servizi al cittadino, dal procurement alle risorse umane. Completano il quadro anche percorsi laboratoriali, ad esempio sull’utilizzo dell’AI agentica e sulla costruzione di chatbot interni ed esterni.
Governance e regolamentazione
Le Pubbliche Amministrazioni sono chiamate a dotarsi di strumenti organizzativi in grado di governare l’utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale. L’utilizzo dell’AI comporta un insieme di processi, responsabilità, dati, decisioni e controlli che devono essere disciplinati in modo chiaro all’interno dell’ente. Per questo diventa sempre più importante definire una governance interna dell’AI, capace di stabilire ruoli, responsabilità, criteri di utilizzo, limiti operativi, modalità di controllo umano, regole per la protezione dei dati, misure di sicurezza, procedure di valutazione dei rischi e meccanismi di monitoraggio nel tempo. In questo quadro, l’adozione di un regolamento interno per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale rappresenta uno strumento fondamentale, che consente di tradurre il quadro normativo europeo e nazionale in regole operative applicabili alla specifica realtà organizzativa dell’amministrazione, distinguendo tra usi consentiti, usi sottoposti ad autorizzazione, usi da evitare e attività che richiedono particolari cautele.
PROMO PA supporta le amministrazioni pubbliche nella redazione e nell’implementazione di regolamenti interni per la governance dell’AI, costruiti sulla base delle caratteristiche dell’ente, dei processi amministrativi coinvolti, dei sistemi tecnologici utilizzati, dei dati trattati e dei livelli di rischio connessi.
Assessment completo
Una ricognizione condotta dall’Osservatorio AI4PA evidenzia che molti enti pubblici si trovano oggi davanti a tre scenari: assenza di regole interne, regolamenti “specchio” che si limitano a richiamare il quadro normativo, oppure impostazioni troppo restrittive che rischiano di frenare l’innovazione.
PROMO PA propone un percorso di assessmet in tre moduli per costruire un modello di utilizzo dell’AI sicuro, modulabile e coerente con le specificità dell’Ente. Il percorso si sviluppa lungo tre direttrici:
- Mappatura dello stato dell’arte
- Formazione modulare e compliance
- Regolamentazione
Scarica lo schema del percorso di assessment di PROMO PA in materia di AI (pdf)
Per maggiori informazioni:
Dott. Matteo Baesso – ai4pa@promopa.it
Avv. Lorenzo Vatteroni – formazione@promopa.it
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